İade süresi, satın alınan ürünün türüne ve satış koşullarına göre değişebilir. Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede kontrol etmeniz ve iade talebinizi geciktirmeden iletmeniz önerilir.

Özel ölçüyle üretilen, montajı yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade işlemi yapılamayabilir.

Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumdaysa iade talebiniz değerlendirilebilir. Ancak özel üretim veya projeye özel hazırlanan ürünlerde iade koşulları farklı olabilir.

İade kargo ücreti, iade nedenine ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse süreç ayrıca değerlendirilir.

Ürünü teslim alırken kontrol etmeniz önemlidir. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve görsellerle birlikte destek ekibimize bilgi vermelisiniz.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade onaylandıktan sonra ödeme yöntemine bağlı olarak ücret iadesi yapılır.

Kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler genellikle iade kapsamında değerlendirilmez. Ürünü kullanmadan önce ölçü ve teknik özellikleri kontrol etmeniz önerilir.

Yanlış ürün teslim aldıysanız sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontrol sonrası değişim veya iade süreci başlatılır.

Evet, iade işlemlerinde fatura veya sipariş bilgileri gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade süreci için ek belge talep edilebilir.

Teslimat süresi; ürünün bulunduğu depo, sipariş miktarı, teslimat adresi ve nakliye yöntemine göre değişebilir.

Ağır veya büyük hacimli ürünlerde standart kargo yerine ambar, lojistik ya da özel nakliye seçenekleri kullanılabilir.

Kargo ücreti; ürünün ağırlığı, hacmi, teslimat adresi ve taşıma yöntemine göre belirlenir. Büyük siparişlerde nakliye ayrıca planlanabilir.

Teslimat sırasında ürün ambalajını, ürün adedini ve görünür hasar durumunu kontrol etmelisiniz. Herhangi bir hasar varsa teslimat sırasında tutanak tutulmalıdır.

Hasarlı teslimatlarda kargo tutanağı tutulmalı ve ürün görselleri destek ekibimize iletilmelidir. Tutanak olmadan hasar değerlendirmesi zorlaşabilir.

Evet, sipariş oluştururken teslimat adresini farklı belirleyebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir.

Uygun teslimat bilgileri sağlandığında şantiye, fabrika, depo veya proje alanlarına teslimat planlanabilir.

Ürün indirme hizmeti, nakliye yöntemine ve teslimat koşullarına göre değişebilir. Ağır ürünlerde indirme ekipmanı ihtiyacı önceden planlanmalıdır.

Siparişiniz sevk edildiğinde kargo veya nakliye bilgileri tarafınıza iletilir. Hesabınız üzerinden sipariş durumunu da takip edebilirsiniz.

Üye hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş hazırlık aşamasındaysa değişiklik talebiniz değerlendirilebilir. Ürün sevkiyata çıktıktan sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Siparişiniz hazırlık veya üretim sürecine alınmadıysa iptal talebiniz değerlendirilebilir. Özel üretim ürünlerde iptal koşulları farklı olabilir.

Evet, toplu alımlar için ürün adedi, teslimat adresi ve teknik özellikler doğrultusunda özel teklif hazırlanabilir.

Evet, ürün seçimi, ölçü, yük sınıfı ve kullanım alanı konusunda teknik destek alabilirsiniz.

Yanlış ürün seçtiğinizi fark ederseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Sipariş sevkiyata çıkmadan önce düzenleme yapılabilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra sistem üzerinden sipariş onayı oluşur. Ayrıca kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Stokta olmayan ürünler için üretim veya tedarik süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Termin süresi ürüne göre değişebilir.

Eksik teslimat durumunda sipariş numaranız, teslimat bilgileri ve ürün görselleriyle birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Sitede kompozit ve döküm rögar kapakları, drenaj kanalları, yağmur suyu ızgaraları, yer süzgeçleri, müdahale kapakları ve çevre düzenleme ürünleri yer alır.

Ürün grubuna ve sipariş miktarına göre bireysel ve kurumsal müşterilere satış yapılabilir.

Evet, belediye projeleri, sanayi tesisleri, şantiyeler, altyapı projeleri ve toplu alımlar için ürün desteği sağlanabilir.

Evet, ürün ölçüsü, yük sınıfı, malzeme yapısı ve kullanım alanı hakkında teknik destek alabilirsiniz.

Bazı ürün gruplarında projeye özel ölçü, model veya teknik özelliklerde üretim değerlendirilebilir.

Ürünler şehir altyapısı, yollar, otoparklar, sanayi alanları, site projeleri, peyzaj uygulamaları ve teknik altyapı sahalarında kullanılır.

Evet, toplu alımlar ve proje bazlı ihtiyaçlar için fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

Evet, sipariş süreci güvenli alışveriş adımlarıyla ilerler. Ürün, ödeme ve teslimat bilgileri sistem üzerinden yönetilir.

İletişim sayfasındaki telefon, e-posta veya form alanı üzerinden Kent Market ekibine ulaşabilirsiniz.

Sistem ayarlarına bağlı olarak üye olmadan alışveriş yapılabilir. Ancak üyelik, sipariş takibi ve geçmiş siparişlere erişim açısından avantaj sağlar.

Şifre sıfırlama sayfasından e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturma bağlantısı talep edebilirsiniz.

Evet, hesabınıza giriş yaptıktan sonra kişisel bilgiler, adres ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesabım bölümünde yer alan siparişlerim alanından önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Evet, fatura ve teslimat adreslerinizi hesabınıza kaydederek sonraki siparişlerde daha hızlı işlem yapabilirsiniz.

Hesap kapatma talebiniz için müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ilgili süreçlere göre değerlendirilir.

Hesap ayarları üzerinden e-posta adresinizi değiştirebilir veya destek ekibinden yardım alabilirsiniz.

Evet, şirket bilgileriyle kurumsal hesap oluşturabilir ve kurumsal fatura bilgilerinizi sisteme ekleyebilirsiniz.

Güçlü bir şifre kullanmalı, şifrenizi kimseyle paylaşmamalı ve hesabınıza ait bilgileri düzenli olarak kontrol etmelisiniz.

Ürün detay sayfalarında ölçü, ağırlık, malzeme, yük sınıfı ve kullanım alanı gibi teknik bilgiler yer alabilir.

Evet, karşılaştırma özelliği varsa ürünleri yan yana inceleyerek teknik özelliklerini karşılaştırabilirsiniz.

Evet, beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyerek daha sonra kolayca tekrar inceleyebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler için destek ekibinden termin veya alternatif ürün bilgisi alabilirsiniz.

Ürün görselleri temsilidir. Model, ölçü ve üretim detaylarına göre küçük görsel farklılıklar olabilir.

Kullanım alanı, ölçü, yük sınıfı ve trafik yoğunluğu bilgilerini paylaşarak doğru ürün önerisi alabilirsiniz.

Ürün fiyatları hammadde, stok, üretim ve piyasa koşullarına göre güncellenebilir.

Sepete eklenen ürünler genellikle rezerve edilmiş sayılmaz. Stok durumu sipariş tamamlandığında dikkate alınır.

Toplu siparişlerde ürün adedi ve teslimat detaylarına göre özel fiyatlandırma yapılabilir.

Hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden veya sipariş takip sayfasından sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Ürün detay sayfasında adet seçimi yaptıktan sonra sepete ekle butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Evet, sepet sayfasından ürün adedini güncelleyebilir veya istemediğiniz ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.

Teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme bilgileri ödeme adımında girilmelidir.

Sepet, teslimat, fatura ve ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişi onaylayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

Evet, siparişiniz oluşturulduktan sonra kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Sipariş sevkiyata çıkmadan önce destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Kart, banka veya bağlantı kaynaklı geçici sorunlar olabilir. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyebilir veya destek alabilirsiniz.

Ürünle ilgili ölçü, yük sınıfı veya kullanım alanı konusunda destek almak için iletişim formu, telefon veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün adı, adet, teslimat adresi ve varsa teknik ölçü bilgilerinizi paylaşarak teklif talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, ürün seçimi, ölçü, yük sınıfı ve kullanım alanı hakkında teknik destek alabilirsiniz.

Talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Yoğunluğa göre dönüş süresi değişebilir.

Sitede WhatsApp iletişim hattı bulunuyorsa ürün ve sipariş konularında hızlı destek alabilirsiniz.

Evet, sipariş, teslimat, ürün bilgisi ve teknik konularda satış sonrası destek sağlanabilir.

Evet, mevcut ürününüzün görselini, ölçüsünü ve kullanım alanını paylaşarak uygun ürün önerisi alabilirsiniz.

Evet, proje kapsamına göre ürün seçimi, fiyatlandırma ve teslimat planlaması için görüşme yapılabilir.

Evet, iletişim formu veya e-posta üzerinden dilediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. Dönüş çalışma saatleri içinde yapılır.

Firma adı, vergi bilgileri, ürün listesi, adet, teslimat adresi ve varsa teknik şartname bilgilerini paylaşmanız süreci hızlandırır.

Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi ve iletişim bilgileri gereklidir.

Fatura düzenlenmeden önce değişiklik talebi değerlendirilebilir. Fatura kesildikten sonra işlem koşulları farklı olabilir.

Firma durumuna göre e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.

Fatura henüz düzenlenmediyse talebiniz değerlendirilebilir. Sipariş sırasında doğru fatura bilgisi girmeniz önerilir.

Faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir veya hesabınız üzerinden erişime açılabilir.

Kurumsal hesapla fatura bilgilerinizi kaydedebilir, toplu alımlarınızı daha kolay takip edebilir ve teklif süreçlerini hızlandırabilirsiniz.

Hatalı fatura durumunda en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Gerekli kontroller yapılarak süreç değerlendirilir.

Standart ürünlerde doğrudan sipariş verilebilir. Büyük adetli veya proje bazlı alımlarda teklif alınması önerilir.

Evet, gerekli kurum bilgileri paylaşıldığında kamu kurumları için fatura düzenlenebilir.

Ürün grubu, sipariş türü ve teslimat yöntemine göre kapsam değişebilir. Sipariş öncesinde detaylı bilgi almanız önerilir.

Teslimat sırasında hasar tespit edilirse kargo veya nakliye tutanağı tutulmalı ve görseller destek ekibimize iletilmelidir.

Ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeli, hasar varsa görsellerle birlikte destek ekibimize bildirmelisiniz.

İade süreci ürünün durumu, kullanım koşulu ve satış şartlarına göre değerlendirilir. Kent Sigorta kapsamı iade şartlarının yerine geçmez.

Büyük hacimli veya proje bazlı sevkiyatlarda nakliye koşullarına göre ek güvence seçenekleri değerlendirilebilir.

Teslimat tutanağı ve ürün görselleri incelendikten sonra değişim, iade veya çözüm süreci değerlendirilir.

Kent Sigorta, ürün garantisinden farklıdır. Ürün garantisi; üretim, kullanım koşulları ve teknik standartlara göre ayrıca değerlendirilir.

Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda değerlendirme süreci zorlaşabilir. Bu nedenle teslimat anında kontrol yapılması önemlidir.

Sipariş öncesinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek ürün ve teslimat özelinde detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ürün güvenliği bildirimi, ürünün kullanımı, montajı veya teknik durumu hakkında müşterilere önemli bilgi verilmesi amacıyla yapılan duyurudur.

Sipariş bilgilerinizde yer alan telefon, e-posta veya hesap bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.

Size iletilen bilgilendirmeyi takip etmeli ve ürünün kontrolü için destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz.

Gerekli durumlarda ürün güvenliği bildirimleri web sitesi, e-posta veya müşteri bilgilendirme kanalları üzerinden paylaşılabilir.

Hayır, geri çağırma genellikle belirli ürün modeli, üretim serisi veya sipariş grubunu kapsar.

Ürün kodu, model, üretim bilgisi ve sipariş numarası üzerinden destek ekibimizden kontrol talep edebilirsiniz.

Bildirim içeriğine göre hareket etmelisiniz. Kullanımı durdurmanız isteniyorsa ürün kontrol edilene kadar kullanılmamalıdır.

Geri çağırma kapsamına göre kontrol, değişim veya çözüm süreci ayrıca değerlendirilir. Detaylar ilgili bildirimde paylaşılır.